CONDITIONS GÉNÉRALES ET RÉGLEMENT
EN RÉSERVANT, VOUS VOUS ÊTES ENGAGÉ À RESPECTER LES CONDITIONS SUIVANTES :
Depuis 2012, Home in Montreal / Hôtel Val-David (9273-5885 Québec Inc.) offre des appartements meublés à court et à long terme aux voyageurs et aux gens d'affaires du monde entier. Au Québec, la location à court terme (séjours de moins de 32 nuits) est légiférée par le gouvernement et la CITQ (Corporation de l'Industrie du Tourisme du Québec). Tous nos appartements ont leur permis d'exploitation en règle et sont inscrits aux taxes.
Les termes et conditions suivants s'appliquent à toutes les réservations entre Home in Montreal / Hôtel Val-David («nous», «on») et nos clients («invité (s)», «vous») pour la location de logements meublés à long ou à court terme. ("propriété").
1. Nombre d'occupants
IL EST OBLIGATOIRE DE DÉCLARER TOUT VOYAGEUR SUPPLÉMENTAIRE NON INCLUS DANS VOTRE RESERVATION.
Des frais supplémentaires par voyageur/nuit peuvent s'appliquer.
Sauf accord contraire avec nous, seul le nombre de personnes indiqué sur votre réservation au moment de la réservation sera autorisé à utiliser la propriété.
Si vous souhaitez inviter des amis à vous rendre visite dans la propriété, vous devez d'abord demander notre autorisation écrite.
Si, sans accord préalable, le nombre de personnes occupant la propriété dépasse le nombre d'invités indiqué sur votre réservation, vous et tous les membres de votre groupe serez priés de quitter les lieux, sans remboursement.
2. Environnement sans fumée
Fumer à l'intérieur est strictement interdit pour toutes nos propriétés. Fumer à l'extérieur (balcon / jardin) est autorisé et les mégots de cigarettes doivent être ramassés et jetés dans la poubelle ou le cendrier. Toute infraction à la politique antitabac (y compris l'odeur de fumée) entraînera automatiquement une pénalité de 500 $.
3. Animaux de compagnie
Vos compagnons sont les bienvenus dans nos appartements moyennant un supplément de 75 dollars par animal et par séjour. Veuillez nous en informer au moment de la réservation. Cependant, quelques règles s'appliquent :
Hygiène :
1. Les animaux ne sont pas admis dans les chambres.
2. Les animaux ne doivent en aucun cas monter sur les canapés et les chats ne doivent pas les griffer. Veuillez apporter vos propres protections.
3. N'oubliez pas de ramasser leurs excréments.
Sécurité :
4. Vos chiens ne doivent pas aboyer.
5. Les chiens doivent toujours être tenus en laisse à l'extérieur de l'appartement.
4. Arrivée / Départ
L'heure d'arrivée est À PARTIR DE 15h00. L'heure de départ est JUSQU’À 11h00. L'arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles sous réserve de disponibilité et sous réserve de frais d'arrivée anticipé et de départ tardif (contactez-nous pour plus d'informations). Il est essentiel que vous obteniez notre consentement écrit et que vous ayez payé les frais correspondants (s'il y a lieu) si vous souhaitez une arrivée anticipée / un départ tardif. En cas de retard à votre départ, un frais de 20$ sera facturé par tranche de 15 min.
5. Extensions de séjour
Les extensions ne peuvent pas être garanties et sont sujettes à d'autres réservations en place, veuillez nous contacter pour plus d'informations. Toutes les extensions de réservations doivent être entièrement payées pour être valides.
6. Clés et sécurité
Pour votre sécurité : L'entrée de l'immeuble peut-être surveillée par une caméra. Les portes doivent toujours être verrouillées. Les instructions pour accéder à la propriété sont indiquées dans le livre d'invités (Guestbook) que vous recevrez par email au plus tard 7 jours avant la date d’arrivée. Si vous n'avez pas reçu notre livre d'invités, veuillez nous contacter. Certaines propriétés ont une boîte à clés avec une "clé réelle", d'autres ont un code généré par ordinateur. Les clés perdues sont soumises à un minimum de 100 CAD + taxes en frais de remplacement.
7. Ascenseurs et rampe d'accès pour les personnes à mobilité réduite
Aucune de nos propriétés n’ont un ascenseur et certaines propriétés ont des escaliers. Les personnes à mobilité réduite doivent nous contacter avant de réserver afin de savoir quelle propriété correspond à leurs besoins (la meilleure option devrait être l'appartement ''Le Tierra'' à Montréal).
8. L'âge minimum et la responsabilité de la personne réservant la propriété
Vous, la personne réservant la propriété, devez avoir au moins 18 ans et devez posséder l'autorité légale pour créer une obligation juridique contraignante. Toutes les informations fournies par vous sur ce site Web sont vraies et complètes.
Tous les clients de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte en tout temps dans la propriété. Vous informerez tous les autres membres vous accompagnant des termes et des conditions qui s'appliquent aux réservations que vous avez faites en leur nom, y compris toutes les règles et restrictions.
9. Politique de nuisance sonore et comportement
Les heures de tranquillité imposées par la loi sont de 22h00 à 8h00. La musique forte, les fêtes ou autres rassemblements qui dépassent le nombre maximal d'invités autorisés sont strictement interdits. Vous ne devez pas créer de bruit excessif, de nuisance ou de perturbation qui dérange les voisins.
Vous êtes responsable du comportement correct et décent des membres de votre groupe. Home in Montreal / Hôtel Val-David se réserve le droit de vous demander de quitter la propriété sans remboursement, si vous ou les membres vous accompagnant ne vous comportez pas respectueusement envers notre personnel ou vos voisins, si vous ne vous conformez pas aux présentes conditions, si vous dégradez la propriété ou pour toute activité criminelle.
Nous n'autorisons que l'utilisation privée / résidentielle et nous n'autorisons pas les fêtes bruyantes, les fonctions sociales, commerciales et autres événements (shootings photos, expositions, bureaux commerciaux, mariages, grandes réceptions, grands cocktails, etc.) sur la propriété sans notre accord consentement écrit préalable.
En cas d'intervention des forces de police, une pénalité de 500$ sera facturée, avec une résiliation immédiate du contrat et expulsion des voyageurs (quelle que soit l'heure, le jour ou la nuit).
10. Soin de la propriété et nettoyage
Vous devez faire preuve de respect et de soin pour la propriété et ses meubles, accessoires, installations, effets et équipements et les laisser dans le même état, propreté et ordre général qu’au début du séjour. Les meubles ne doivent pas être déplacés. Chaque propriété sera nettoyée, préparée et revue pour votre arrivée afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. Un nettoyage professionnel sera effectué suite à votre check-out et le coût est inclus dans le montant total de votre réservation. Nous pouvons organiser des nettoyages de mi-séjour ou des changements de linge pour vous, à un coût supplémentaire.
Vous devez laisser la propriété propre à la fin de la période de location. Au moment du départ, vous êtes tenus de laisser l'appartement realtivement propre, c'est-à-dire jeter ce qui doit l'ëtre dans la poubelle ou le recyclage, ranger l'appartement et replacer les meubles, laver la vaisselle, les comptoirs et tables. Des frais de nettoyage en sus (le taux horaire est de 80 CAD + taxes) seront facturés, si une propriété est laissée dans un état déraisonnable au check-out.
11. Plaintes et problèmes
Tous les efforts sont faits pour s'assurer que la propriété est nettoyée et en bon état avant votre arrivée. Dans le cas improbable où vous êtes déçu par la propriété ou si vous rencontrez des problèmes ou des dommages, s'il vous plaît nous en informer immédiatement. Nous nous efforcerons de remédier à tout problème le plus rapidement possible. Toute réclamation reçue après votre départ ne sera pas acceptée, car il nous sera difficile de mener une enquête approfondie sur votre plainte * a posteriori *. Si vous quittez la propriété avant la fin de votre réservation sans autorisation de notre part, vous perdrez le droit de tout remboursement ou réduction, sauf si nous avons violé les termes et conditions de ce contrat.
12. Dépôt de sécurité
Une caution de sécurité de 500 CAD est requise 7 jours avant l'arrivée. Les ruptures ou dommages à la propriété ou son contenu résultant de votre occupation seront payés par vous et doivent nous être signalés immédiatement. En cas de dommages subis par vous ou vos visiteurs dans l'appartement, de nuisance sonore, d'intervention des forces de police ou de frais de nettoyage supplémentaires résultant d'un état de propreté insuffisant, votre carte de crédit sera débitée avec frais conformes aux dommages et un accusé de réception sera envoyé à votre courrier électronique. Vous serez également responsable de tout dommage supplémentaire.
13. Politique d'annulation
Tout avis d'annulation doit être envoyé par courriel. Aucune annulation ou modification ne sera acceptée par téléphone. Comme nous encourons des frais à partir du moment où nous confirmons votre réservation et peut être incapable de revendre votre période de séjour, les conditions d'annulation suivantes s'appliqueront:
La politique d'annulation qui s'applique à votre réservation correspond à la politique en vigueur sur la plateforme de réservation (Site Web) avec laquelle vous avez effectué votre réservation, sauf si vous avez réservé directement sur notre site Web (www.homeinmontreal.com), auquel cas la politique en vigueur est la suivante:
** Un remboursement de 100% est accordé pour les voyageurs qui annulent au moins 30 jours à l'avance. **
** Aucun remboursement n'est accordé aux voyageurs qui annulent moins de 30 jours avant l'enregistrement. **
Si votre arrivée est retardée après la date d'arrivée ou si vous partez plus tôt que la date de départ, aucun remboursement ou modification ne peut être apporté à votre confirmation de réservation initiale en aucune circonstance. Nous vous recommandons fortement d'acheter une assurance annulation de vacances adéquate.
14. Changements et annulation par nous / Relocation
Dans des circonstances exceptionnelles ou cas de force majeure (par exemple inondations ou incendies), que cela se produise avant votre check-in ou pendant votre séjour, nous vous contacterons par e-mail et nous nous efforcerons de vous offrir une autre de nos propriétés. Si une alternative est d'un prix inférieur, vous recevrez un crédit. Si le prix est plus élevé, nous pouvons ne pas vous facturer, à notre seule discrétion, ou vous pouvez être invité à payer un montant supplémentaire. Si vous refusez l'offre alternative, nous vous offrirons un remboursement sous réserve des conditions suivantes:
- 100% du montant de la location si vous n'avez pas encore enregistré.
- Le pourcentage correspondant aux jours non utilisés si le séjour a déjà commencé.
Nous regrettons que nous ne puissions pas payer les frais, les coûts ou les pertes que vous avez engagés à la suite de tout changement ou annulation par nous. Notez qu'une annulation par nous est extrêmement rare et improbable.
15. Politique des enfants
Nous accueillons les familles avec enfants et bébés. Les enfants de moins de 2 ans séjournent gratuitement s'ils partagent une chambre avec un adulte. Un lit de bébé portable peut être fourni si vous le demandez et est disponible gratuitement. En tant que parents, vous êtes responsable du comportement respectueux de vos enfants ou des enfants de vos invités qui vous visitent dans la propriété et des dommages, qu'ils soient volontaires ou accidentels, causés par eux.
16. Qu'est-ce qui est inclus?
Fourni: Toutes les propriétés sont entièrement meublées à un niveau élevé et comprennent Internet haute vitesse Wi-Fi avec connexion illimitée, TV intelligente, climatisation, sèche-cheveux, fer à repasser, draps, serviettes, une cuisine entièrement équipée avec appareils (micro-ondes, cafetière, grille-pain, bouilloire électrique), couverts, vaisselle, verres et ustensiles de cuisine. Toutes les propriétés ont une laveuse et une sécheuse et un lave-vaisselle. Un "kit de démarrage" en papier toilette, détergents et savon pour les mains, savon pour le corps, shampoing est fourni. Si vous avez besoin de plus que le kit de démarrage, vous devez l'acheter par vous-même.
Si quelque chose manque, veuillez ne pas attendre pour nous contacter afin que nous puissions rectifier la situation en temps opportun!
NON fourni: articles personnels (dentifrice et brosse, débarbouillettes), téléphone, nourriture, gaz pour le réservoir du barbecue s'il est vidé.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des dysfonctionnements du réseau Internet ni de l'éventuelle incompatibilité entre votre ordinateur portable et notre accès Internet par modem.
17. Assurance responsabilité civile
Ni Home in Montréal / Hôtel Val-David, ni le propriétaire de la propriété ne sera tenu responsable des dommages directs ou indirects causés à la propriété en raison de l'utilisation négligente par le (s) invité (s). Cela inclut les dommages, l'assurance, la perte due à l'incendie, le vol et l'inconduite. La propriété elle-même et ses meubles et équipements sont couverts par une assurance, en cas d'incendie, de fuite d'eau et de cambriolage ou de bris de vitre.
L'appartement ''Le Tierra'' a une cheminée qui n'est pas fonctionnelle et qui ne peut donc pas être utilisée.
Vos effets personnels, vos bagages, vos objets de valeur, vos blessures civiles ou vos dommages ne sont **PAS** couverts par l'assurance de biens dans tous les cas. Nous vous recommandons fortement de vous assurer, vous-même, chaque membre de votre groupe, vos bagages et vos bagages, espèces, bijoux, objets de valeur, etc. par une assurance voyage complète incluant également la responsabilité personnelle / civile.
Vous, le (s) invité (s), reconnaissez et acceptez que le propriétaire de la propriété, Home in Montreal / Hôtel Val-David ou les membres de son équipe, ne seront pas tenus responsables et ne paieront aucune compensation pour :
• Toute perte, violation ou retard dû à toute cause hors de notre contrôle, y compris, sans s'y limiter, catastrophe naturelle, guerre ou menace de guerre, émeute, explosion, trouble civil, activité terroriste, catastrophe naturelle ou nucléaire, incendie ou accident, ( neige) tempête, inondation ou conditions météorologiques défavorables, grèves, lock-out, restrictions, règlements, règlements ou mesures de toute sorte de la part de toute autorité gouvernementale ou locale, ou d'autres actions ou différends industriels. Dans un tel cas de force majeure, nous serons en droit de considérer le contrat comme résilié et nous pourrons, à notre seule discrétion et au cas par cas, rembourser les sommes versées au prorata de nuits utilisées.
• Tout bruit, perturbation ou désagrément causé par des travaux de rénovation / de construction / de voirie se déroulant à proximité du logement.
• Toute panne de l'équipement mécanique de la propriété, comme les pompes, les chaudières, les systèmes de chauffage / climatisation, ou pour la défaillance des services publics comme les pénuries d'eau, les coupures de courant, la télévision ou le service Internet hors service, etc.
• Toute blessure corporelle, décès, dommage ou perte subie par le (s) client (s) à moins que cela ne résulte de la négligence prouvée du propriétaire de la propriété, de Home à Montréal / Hôtel Val-David ou de nos employés. Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de démontrer qu'il y a eu négligence de notre part et que nous n'avons pas utilisé nos compétences et nos soins raisonnables si vous souhaitez faire une réclamation. Nous ne sommes pas responsables de toute blessure personnelle / décès causé par la faute du (des) client (s) (y compris une supervision inadéquate des enfants), causé par la faute d'un tiers et / ou causé par un événement qui n'aurait pu raisonnablement être prévu ou évité.
18. Objets oubliés
S'il vous plaît assurez-vous que vous avez tous vos effets personnels lorsque vous partez car nous n'acceptons aucune responsabilité pour les articles personnels oubliés dans nos propriétés. Si quelque chose est oublié et que notre équipe le trouve, nous serons ravis de vous le renvoyer. Des frais de déplacement de 60 CAD s'ajouteront aux frais de poste. Nous nous réservons le droit de disposer des articles oubliés non réclamés dans les 30 jours suivant le départ.
19. Droit d'entrée / accès
Tout en respectant l'intimité raisonnable du client, nous nous réservons le droit d'accéder à toutes les propriétés à tout moment, si nécessaire, pour les réparations, les travaux d'entretien importants, les inspections et les urgences. Nous ferons tout notre possible pour minimiser toute perturbation de votre séjour.
20. Notre site Web / Copyright
Les tarifs, descriptions, photos listés sur notre site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sont à titre indicatif.
Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que les photos et les descriptions figurant sur notre site Web sont correctes et exactes, vous devez accepter que des différences mineures entre les photos et la description utilisées puissent apparaître. Nous décrivons la propriété et son emplacement au mieux de nos capacités et de bonne foi. Nous n'acceptons aucune responsabilité ou remboursement pour les allégations de fausses déclarations.
Sans préavis, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la propriété (changement de meubles, d'aménagements, d'aménagements, d'installations) jugées nécessaires ou dans l'intérêt d'une amélioration continue.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour l'un de ces termes et conditions à tout moment si cela est jugé nécessaire.
L'ensemble du contenu du site Internet de Home in Montreal / Hôtel Val-David (toutes les photos, vidéos et textes descriptifs) est la propriété exclusive de Home in Montreal / Hôtel Val-David et est protégé par Copyrights. Aucun contenu de notre site Web ne peut être utilisé ou vendu à des fins lucratives sans notre autorisation préalable.
21. Protection des données personnelles
Nous utilisons un protocole SSL (Secure Sockets Layer), qui est un protocole de sécurité Internet utilisé par les navigateurs Internet et les serveurs pour transmettre des informations sensibles. (Vous pouvez vous assurer que vous êtes sur un SSL en vérifiant l'URL: le http au début de l'adresse Web devrait avoir changé en https.)
Afin de traiter votre réservation et de garantir le bon déroulement de vos déplacements, nous devons utiliser les informations que vous fournissez telles que le nom, l'adresse, etc. Nous prenons l'entière responsabilité de veiller à ce que des mesures de sécurité appropriées soient mises en place pour protéger vos informations et nous ne transmettrons aucune information à une personne qui n'est responsable d'aucune partie de vos préparatifs de voyage.
22. Loi
Toutes les obligations contractuelles découlant de ces termes et conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige concernant votre séjour sera traité par les tribunaux du Québec ou du Canada.
23. Contact
Home in Montreal / Hôtel Val-David (9273-5885 Québec Inc)
Si vous avez des questions vous pouvez nous rejoindre via les messageries Airbnb ou Booking.com
Pour toute urgence, vous pouvez nous appeler 24/7
Téléphone portable: 1 514 781 4663
www. hotelvaldavid.com
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* Nous vous remercions d'avoir choisi Home in Montreal / Hôtel Val-David, et nous espérons que vous apprécierez votre séjour.votre séjour. *